Ti è mai capitato di voler dire qualcosa a un membro del team, ma di trattenerti per non rischiare di compromettere il rapporto? O di pensare che un po’ più di trasparenza nel
gruppo potrebbe davvero fare la differenza? La Sincerità Radicale è l’approccio che unisce empatia e franchezza, trasformando il feedback in un’opportunità di crescita per tutti. Un metodo pratico per affrontare conversazioni difficili, creare fiducia e ottenere risultati concreti.
Quando si parla di team coesi e produttivi, la motivazione è il motore che spinge ogni individuo a dare il meglio di sé. Ma come si alimenta questa motivazione in modo costante? Un metodo interessante è la "Radical Candor" (Sincerità Radicale) di Kim Scott, un approccio che si integra perfettamente con i valori di intelligenza collettiva che noi di SI FA! promuoviamo.
In questo articolo, comprenderemo insieme cos’è la sincerità radicale e come possiamo implementarla nel team, per essere sempre più allineati e ottenere risultati concreti.
Definizione di sincerità radicale
La sincerità radicale è molto più di un semplice approccio alla comunicazione;
è un approccio alla leadership che integra empatia e onestà in ogni interazione.
Kim Scott la descrive come la capacità di prendersi cura delle persone al punto da essere completamente sinceri con loro, anche quando si tratta di condividere feedback critici. Questo approccio bilancia due elementi spesso percepiti come opposti: supporto e correzione favorendo l’obiettivo di creare una cultura di trasparenza e miglioramento continuo, mantenendo relazioni basate sulla fiducia e il rispetto.
Come introdurre la sincerità radicale in azienda
A noi, in SI FA! piace pensare alla sincerità radicale come alla guida di un'auto, collegandola così a due comportamenti molto importanti per la gestione di un team: apprezzamento e critica costruttiva. In un'organizzazione, ma più nel dettaglio in un team noi abbiamo bisogno di questi due pedali proprio come quando guidiamo un automobile, non possiamo sottrarci di usare entrambi i pedali: l'acceleratore e il freno. Prova a pensare di guidare lungo un percorso con l’obiettivo di arrivare al traguardo nel modo più sicuro e rapido possibile, sicuramente avrai bisogno in alcuni momenti di usare il freno e in altri l’acceleratore. Allo stesso modo, nel contesto del lavoro di squadra, hai bisogno di entrambe queste funzioni di incoraggiamento e correzione per raggiungere i tuoi obiettivi in modo efficace.
Pedale dell'acceleratore: apprezzamento.
L'acceleratore rappresenta l'apprezzamento. È il momento in cui esprimi riconoscimento per il buon lavoro svolto, motivando il tuo team a continuare sulla strada giusta. Spingere sull'acceleratore significa dare ai membri del team ciò che desiderano sentire: complimenti, incoraggiamenti, e conferme che stanno procedendo nella direzione giusta.
Pedale del freno: critica costruttiva.
Il freno, invece, rappresenta la critica costruttiva. Quando ti avvicini a una curva, è essenziale rallentare per evitare di perdere il controllo. Allo stesso modo, nella gestione di un team, è cruciale fermare comportamenti non funzionali al raggiungimento degli obiettivi.
La sincerità radicale richiede l'uso di entrambi questi pedali. Non basta solo accelerare con grinta, dicendo alle persone ciò che vogliono sentire, perché questo può portare a un senso di falsa sicurezza o a ignorare problemi cruciali. Allo stesso tempo, non si può frenare troppo bruscamente, criticando senza offrire supporto, poiché ciò potrebbe spegnere la motivazione e creare un clima di sfiducia.
L’obiettivo è fare in modo che il team raggiunga i suoi obiettivi nel modo più efficiente possibile. Utilizzare questi comportamenti nel team implica essere abbastanza empatici da apprezzare gli sforzi del tuo team e, allo stesso tempo, abbastanza coraggiosi da affrontare le difficoltà senza esitazione.
Con il giusto uso di acceleratore e freno, puoi aiutare tutti i membri del team a capire cosa ci si aspetta da ognuno e come il loro lavoro influenza quello degli altri,
affrontando ogni curva con sicurezza e aumentando la sensazione di vicinanza che si crea in un ambiente sincero.
Strategie per implementare la sincerità radicale
Ecco alcuni consigli pratici per introdurre la sincerità Radicale all'interno del vostro team:
• Esplorare il punto di vista dell’altro. Prima di dare un feedback, cercate di comprendere il punto di vista dell'altro, in altre parole è nostra responsabilità provare a comprendere perché l’altro ha fatto o ha agito determinati comportamenti, cosa pensava di ottenere, se ha compreso cosa i suoi comportamenti hanno prodotto sul lavoro e nelle relazioni con i colleghi. Un buon feedback inizia sempre con una domanda.
• Essere diretti, ma farlo con gentilezza. Comunicate in modo preciso, ma con rispetto e delicatezza. L'obiettivo è aprire al confronto rispetto ad un comportamento concreto sottolineando le connessioni. Solo queste permettono di capire perché il comportamento va ripetuto o fermato immediatamente.
• Implementare la cultura del feedback. Create un ambiente in cui tutti possano esprimersi apertamente, farlo richiede di non darlo per scontato. E’ compito di chi guida il team mostrare il valore di questi comportamenti per tutti e essere d’esempio nel dare e ricevere feedback, esplorando come il proprio comportamento potenzia o blocca gli altri nel proprio lavoro e agire di conseguenza. Il dialogo deve essere reciproco per funzionare.
• Usare il feedback tempestivamente. Il feedback è più efficace se dato subito, quando la situazione è ancora attuale e il ricordo del comportamento è ancora molto legato a fatti e dati concreti e oggettivi. Questo ci permette di stare sul singolo comportamento senza creare cluster di comportamenti che portano a forme di giudizio.
Questi comportamenti amplificano la capacità di comunicare apertamente all'interno del team, concentrandosi su quello che si fa, non su chi si è.
Nella fase iniziale l’implementazione di questa pratica può risultare complessa perché non c’è l’abitudine ad interventi sinceri e diretti. Non basta semplicemente voler adottare un approccio basato sulla sincerità; bisogna creare un ambiente favorevole che permetta di applicarlo in modo costante e duraturo. In altre parole, è necessario lavorare sulla cultura aziendale, costruendo le giuste condizioni affinché il "feedback" diventi una parte integrante e stabile del modo di lavorare.
Risultati dei nostri clienti
In questi anni, nei contesti in cui stiamo lavorando, abbiamo spesso implementato questa pratica, accompagnandola con momenti formativi e con la coprogettazione di ambienti favorevoli alla sua implementazione. In particolare abbiamo osservato questi cambiamenti:
+ Relazioni più solide. Aumenta il livello di fiducia tra collaboratori e con il responsabile. Le idee e le osservazioni non restano nascoste, ma vengono condivise apertamente.
+ Orientamento alla crescita individuale e del team. L'attenzione si sposta dal giudizio alla crescita, sia del singolo che del team. Discutere sui comportamenti facilita la creazione di percorsi di sviluppo per competenze tecniche e soft skill.
+ Miglioramento dei tempi delle prestazioni. Il lavoro diventa più allineato e i tempi di esecuzione migliorano. Quando la comunicazione è onesta, si possono correggere rapidamente gli errori e ripristinare l’allineamento..
Conclusioni
La Sincerità Radicale offre un approccio potente per trasformare il modo in cui i team lavorano e collaborano. Tuttavia, l'efficacia di questo metodo dipende dalla creazione di un ambiente che lo renda possibile. Ora ti invito a riflettere: cosa stai facendo, come leader o manager, per facilitare la nascita di un contesto dove il feedback onesto e costruttivo possa fluire liberamente?
Il cambiamento inizia sempre con una domanda. È tempo di chiedersi cosa puoi fare oggi per favorire un ambiente di trasparenza e crescita.
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